Poradenství v oblasti řešení stížností klientů či zaměstnanců. Každou stížnost je nutno chápat jako zpětnou vazbu na poskytovanou službu či produkt. Tento zdroj informací je velmi cenný a při správném přístupu k řešení stížností umožňuje dané společnosti získávat konkurenční výhodu, protože pouze spokojený klient se vrací ke službě či produktu.

Jedná se o komplexní službu od přijetí stížnosti, vyhodnocení oprávněnosti, prověření na možný interní/externí podvod, návrh nápravných opatření až po komunikaci se stěžovatelem.

V případě vašeho zájmu o další informace využijte náš kontaktní formulář.